料金とサービス内容について

レンタル料金に含まれるサービス内容は？

フィルター交換、定期メンテナンスサービス、製品保証（故障修理対応、経年劣化時の本体交換）となります。

レンタル料金の支払い方法は？

月々のお支払いは、クレジットカードの決済もしくはゆうちょ銀行の口座振替をご利用いただけます。利用可能なクレジットカードはVISA、マスターカード、JCB、アメリカンエキスプレス、ダイナースクラブです。登録完了までは現金でお支払いいただきます。

契約期間はありますか？

1年以上のご利用をお願いしております。1年未満でのご解約の際は、早期解約金6,600円が発生します。

解約時に料金は発生しますか？

ご契約から1年以上経過していれば、解約金や取り外しの費用は発生しません。1年未満でのご解約の際は、早期解約金6,600円が発生します。

引っ越しのとき、費用は発生しますか？

お引っ越しなどで、取り外し・再設置をする場合は、移設費用は無料です。

※他の代理店への依頼が必要な地域は、移設費用がかかる場合もございます。

機種変更はできますか？

設置から1年未満の場合、機種変更手数料9,900円（税込）を申し受けます。設置から1年以上経過している場合は、無償で機種変更が可能です。

ウォータースタンドの販売はしていますか？

本体およびフィルターの販売は行っておりません。お客さまに安心してご利用いただくため、フィルター交換などのメンテナンスを含めたサービスとして、レンタルシステムでご提供しております。

設置（取り付け）について

設置（取り付け）するには工事が必要ですか？

工事は必要ありません。
設置の際は、水栓や給水管のつなぎ部分から分岐部品を使用して直接分岐をし、ウォータースタンド本体と接続する方法をおすすめしております。詳しくはお客さま係までおたずねください。

設置（取り付け）に料金はかかりますか？

設置（取り付け）時に初回設置料金として9,900円をいただきます。

設置（取り付け）にはどのくらい時間がかかりますか？

水栓の形状にもよりますが、約1～2時間です。
ご自宅にお客さま係が訪問し、設置（取り付け）作業を行います。

賃貸住宅でも設置（取り付け）可能ですか？

可能です。水栓や給水管のつなぎ部分に分岐部品を付け足すだけのため、かんたんに原状復帰できます。水栓の形状によっては設置（取り付け）ができない場合もありますので、詳しくはお客さま係にご相談ください。

食器洗浄機を設置していますが、ウォータースタンドも設置（取り付け）できますか？

基本的には可能です。
食器洗浄機の設置状況を確認し、設置（取り付け）をご案内いたします。

井戸水でも設置（取り付け）できますか？

飲用井戸水検査で飲用可となっている場合、プレミアムシリーズ（ROフィルター搭載）のみ設置（取り付け）可能です。

造水中に水道水を使った場合、水量の変化はありますか？

日常的なお水のご利用であれば、蛇口からの流量にはほぼ影響がございません。設置後に、水道からのお水の量や出方をお客さま係が必ず確認いたしますので、ご安心ください。

設置場所を変更したいのですが、お願いできますか？

設置場所のご変更や引っ越しなどでの移設を行われる場合は、お客さま係までご連絡ください。

排水（廃棄水）について

排水（廃棄水）とはなんですか？

お水を浄水するフィルターによって、不純物を含んだ排水（廃棄水）が発生する機種があります。詳しくはお客さま係におたずねください。

サニクリーン九州で取り扱っているその他の商品について

ご家庭向けお水宅配サービス　ウォーターサーバー「ロフェオ」

ウォーターサーバー「ロフェオ」は4種類のミネラルをバランスよく配合した、からだにやさしいお水をご自宅までお届けする宅配水です。ボトルは12L・8Lの2種類から選択できます。在庫の置き場所が必要ですが、配送のたびに入れ替えながらストックできるので、災害への備えとしても安心です。
ボトルをさしてご利用いただくタイプのため、水道から離れた場所にも設置可能です。
詳しくはこちらをご覧ください。

※沖縄地区ではお取り扱いしておりません。

水素水整水器「トリムイオンスマート」

水素水整水器「トリムイオンスマート」はフィルターでろ過されたきれいなお水（浄水）に加え、アルカリ性で水素をたっぷりと含んだ電解水素水を作ることができます。電解水素水は、胃もたれや胃の不快感などの症状を改善するため、胃腸の健康が気になる方におすすめです。また、素材のうまみを引き出す力が高いので、お料理でも活躍します。
浄水や電解酸性水なども用途にあわせてさまざまな場面でご利用いただけます。
詳しくはこちらをご覧ください。

料金とサービス内容について（ボトルタイプ）

レンタル料金に含まれるサービス内容は？

2年に1度の本体交換サービス、故障時の修理対応となります。

レンタル料金の支払い方法は？

口座振替のお手続きをお願いいたします。

※登録完了までは現金でお支払いいただきます。

※クレジットカード支払いはご利用いただけません。

契約期間はありますか？

1年以上のご利用をお願いしております。1年未満でのご解約の場合でも解約金はいただいておりません。

解約時に料金は発生しますか？

いただいておりません。

引っ越しのとき、費用は発生しますか？

お引っ越しなどで、取り外し・再設置をする場合の移設費用は無料です。

設置について（ボトルタイプ）

設置するには工事が必要ですか？

工事は必要ありません。

設置に料金はかかりますか？

レンタル料金に含まれております。その他の費用はかかりませんので、ご安心ください。

設置にはどのくらい時間がかかりますか？

置くだけですので、時間はほとんどかかりません。ご自宅にお客さま係が訪問し、設置を行います。

どんな場所にでも設置できますか？

電源があれば、どんな場所にでも設置できます。

※屋内でのみご使用ください。

賃貸住宅でも設置可能ですか？

可能です。

設置場所を変更したいのですが、お願いできますか？

設置場所のご変更や引っ越しなどで移設を行われる場合は、お客さま係までご連絡ください。

注文について（ボトルタイプ）

注文はどのようにしたらいいですか？

2週間ごとに、ご登録いただいたメールアドレスあてに「【サニクリーン】お水のご注文案内」をお送りします。注文画面より、必要本数を選択してください。ご注文の締め切りは前日13時（前日が弊社休日の場合は、前営業日）です。ご注文の締め切り1時間前までにご注文がない場合、12時ごろにメールが届きます。

※ご注文がない場合は、操作の必要はありません。

※1回の注文につきお水のボトルは2本以上お申し込みください。

お届け日や時間の指定はできますか？

地域ごと順番にお届けするシステムです。大変申し訳ございませんが、お届け日や時間 の指定は承りかねます。ご了承ください。

12Lボトルを8Lに変更するにはどうしたらいいですか？

お客さま係もしくはフリーダイヤル（0120-58-1155）へご連絡ください。

登録したメールアドレスを変更するにはどうしたらいいですか？

ご登録のメールアドレス・携帯電話番号の変更は、携帯電話（スマートフォン）で以下のURLよりアクセスしていただき、手続きをお願いいたします。
（パソコンからアクセスいただいても正しく登録できません）

※変更手続きには、「お客さまNO.の7桁の数字」（納品書に記載）と「ご登録の携帯電話番号」が必要です。

[ http://www.skkyu-home.jp/water/ ]

事前に「ドメイン指定受信を解除する」また は｢ドメイン指定受信｣に『@skkyu-home.jp』を設定いただきますようお願いいたします。ドメイン指定の設定方法については、ご使用の携帯電話会社にお問い合わせください。

配達について（ボトルタイプ）

お水のボトルは何本注文できますか？

2本以上からご注文を承っております。

だれが持ってきてくれますか？

弊社のデリバリースタッフが定期ルートで平日（祝日除く）にお届けします。

日中、仕事で不在にしています。受け取りはどのようにしたらいいですか？

ご不在時に、ボトルのお届けを専用袋でやりとりさせていただきます。お客さま係までお気軽にご相談ください。

※以下の場合は、弊社デリバリースタッフが配達することができませんので、ご契約いただくことができません。ご了承ください。

・オートロックのマンションで、管理人の方が常駐されておらず、弊社デリバリースタッフが玄関先やご指定の場所までお届けできない場合

・ドアの近くに置き場所がなくお届けが難しい場合

空になったボトルはどうしたらいいですか？

配達日に専用の袋にいれて指定の場所にお出しください。新しいボトルをお届けした際に、お客さま係が回収いたします。

※空ボトルのみの回収にはおうかがいしておりませんので、出し忘れにはご注意くださいますようお願いいたします。

ロフェオのお水について（ボトルタイプ）

賞味期限はいつまでですか？

未開封で6カ月です。開封後はお早めにご使用ください。