よくある質問

料金・お支払い

お見積もりの料金以外で追加料金がかかることはありますか？

基本的にはかかりません。
地域によっては出張費（3,300円（税込））、駐車スペースがない場合に駐車場代（実費）をいただくことがございます。詳しくはお見積もり時にご説明いたします。

お見積もりは電話やインターネットでできますか？

お客さまのご自宅を訪問し、お見積もりいたします。
お電話やインターネットでは汚れ具合や素材がわからないため、正確なお見積もりのご案内ができかねます。お見積もりは無料ですので、お気軽にご相談ください。

支払いはどうしたらいいですか？

お支払い方法は、キャッシュレス決済、現金、お振り込みからお選びいただけます。
基本的にはクリーニング当日にお支払いをお願いしております。
土日や祝日などの作業の際は、後日おうかがいします。

キャッシュレス決済には対応していますか？

コード決済でお支払いいただけます。
使用可能なキャッシュレス決済の種類は、こちらから。

お見積もり後、お断りしても大丈夫ですか？

大丈夫です。
スタッフ一同、次回のご検討をお待ちしております。

キャンセル料はかかりますか？

かかりません。
キャンセルの際は、なるべく早めにご連絡いただけますと幸いです。
スタッフ一同、次回のご検討をお待ちしております。

出張料金はかかりますか？

大変申し訳ありませんが、作業先が弊社の事業所から50㎞以上離れている場合は、別途3,300円（税込）をいただいております。
該当するお客さまには、お見積もり時にご説明いたします。

お申し込み

予約はどのくらい前にしたらよいですか？

早めの予約をおすすめいたします。年末など時期によっては大変混み合い、ご希望の日時におうかがいできないことがございます。

クリーニングの申し込みはどうしたらよいですか？

以下の3つの方法がございます。
①WEBサイトの申し込みフォームから
②フリーダイヤル（0120-86-3290／平日のみ（9時～17時まで））へ
③レンタルなどでおうかがいしている弊社お客さま係へ

場所はどこまで来てもらえますか？

福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県・沖縄県・山口県下関市までおうかがいします。
※離島など一部おうかがいできない地域がございます。詳しくはお問い合わせフォームよりおたずねください。
※一部地域では出張料をいただく場合がございます。

日程・作業時間

土日や祝日は対応していますか？

エリアによっては対応できない場合がございます。
お客さま係へご相談ください。
※お見積もりは平日10時～17時でお願いしております。

お見積もりの希望日を指定できますか？

ご希望の日時をお知らせください。
予約の状況によっては、ご希望に添えない場合がございます。その際は、お客さま係よりご相談いたします。
※お見積もりは平日10時～17時でお願いしております。

お見積もりと作業の日を同じ日にできますか？

対応可能な場合がございます。
スケジュールなどの都合で同日のご対応が難しい場合もございますので、お申し込み時にお客さま係にご相談ください。

作業時間はどれくらいかかりますか？

クリーニングの内容や汚れ具合、大きさ・広さなどによっても異なります。
詳しくは各メニューをご確認ください。
※各メニュー記載の作業時間は、標準的にかかる時間を目安として掲載しております。

実際の作業時間が、聞いていた時間より長くなることはありますか？

基本的にはWEBサイトに記載している時間やお見積もり時などに弊社のお客さま係がお伝えした時間で終了します。
ただし、実際の作業を行っていくなかで、お見積もり時や作業開始直後には見えなかった強い汚れがあるなど不測の事態が起こった際には、当初の予定より長くかかることがございます。あらかじめご了承ください。