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よくあるご質問
お客さまから寄せられたよくある質問をまとめました。ご参考ください。
- 初めての方
- 無料お試しについて
- レンタルサービスについて
- 商品について【マット・モップ】
- 商品について【浄水器】
- 商品について【ウォータースタンド】
- 商品について【ウォーターサーバー・ロフェオ】
- 商品について【レンジフードフィルター】
- 家庭向けサービス全般について
- ハウスクリーニングについて
- ガラス用フィルム施工サービスについて
- 庭木の剪定について
- お支払いについて【レンタル商品】
- お支払いについて【サービス】
- その他の問合せ
初めての方
無料お試しについて
- 無料お試しの流れはどのようになりますか
- 一度無料試ししたものをもう一度試せますか？
- 現在契約している商品をお試し注文できますか？
- いくつ注文することができますか？
- 使用期間はどのくらいですか？
- お試し商品が届くまでどれくらい時間かかりますか？
- 無料お試ししたら、継続してレンタルしないとダメですか？
レンタルサービスについて
- レンタルとはどんなシステムですか？
- レンタルの期間はどのくらいですか？
- 申し込んだあと、商品はどのように届きますか？
- 昼間不在にしているのですが、レンタルできますか？
- レンタルの期間を変更することはできますか？
- レンタルの期間中に商品を使用していません。交換はどうなりますか？
- レンタルしている商品が必要なくなりました。どうしたらいいですか？
- 土日祝日・夜間などの配達は対応していただけますか？
商品について【マット・モップ】
商品について【浄水器】
商品について【ウォータースタンド】
- レンタル料金に含まれるサービス内容は？
- レンタル料金の支払い方法は？
- 契約期間はありますか？
- 解約時に料金は発生しますか？
- 引っ越しのとき、費用は発生しますか？
- 機種変更はできますか？
- 通常プランで申し込んだあと、長得プランに変更できますか？
- 長得プランの申し込みをしたあとに解約した場合、長得プラン登録料は返金されますか？
- ウォータースタンドの販売はしていますか？
- 設置（取り付け）するには工事が必要ですか？
- 設置（取り付け）に料金はかかりますか？
- 設置（取り付け）にはどのくらい時間がかかりますか？
- 賃貸住宅でも設置（取り付け）可能ですか？
- 食器洗浄機を設置していますが、ウォータースタンドも設置（取り付け）できますか？
- 井戸水でも設置（取り付け）できますか？
商品について【ウォーターサーバー・ロフェオ】
- 配達可能地域はどこですか？
- お届け日や時間の指定はできますか？
- 昼間不在にしているのですが、レンタルできますか？
- 携帯電話でインターネットが使えないのですが、申し込みはできますか？
- お水がなくなりました。注文するにはどうしたらいいですか？
- 賞味期限はどのくらいですか？
- 粉ミルクの調乳には使えますか？
- お水の硬度はどのくらいですか？
- 子どもがいるので心配です。簡単にお湯が出ないような仕組みですか？
- 空になったボトルはどうしたらいいですか？
- お支払いはどうなりますか？
- 登録のメールアドレスが変更になりました。どうしたらいいですか。
- 注文メールが届かなくなりました。
- お湯が出なくなりました
- ウォーターサーバーの水が入っていない状態で、２～3日電源が入ったままになっていたら、お湯の方は焦げ付いたりしないのでしょうか。
商品について【レンジフードフィルター】
家庭向けサービス全般について
ハウスクリーニングについて
- 料金はいくら程かかりますか？
- 見積もりの料金以外で料金がかかることはありますか？
- どんな人が来るのですか？
- 予約はどのくらい前にしたらよいですか？
- おそうじの日に外出する予定が入りました。留守でもだいじょうぶですか？
- 都合が悪くなったのでキャンセルしたい。キャンセル料はかかりますか？
- サービス当日に何か準備しておくものはありますか？
- 家具はどうしたらよいですか？
- サービスメニューにはない箇所をそうじして欲しいのですが、できますか？
- 場所はどこまで来てくれますか？
ガラス用フィルム施工サービスについて
- フィルムは窓の内側と外側のどちらに貼るのですか？
- どんなガラスにもフィルムを貼ることができますか？
- フィルムを貼る前に、自分でガラスのお掃除をしておく必要はありますか？
- 施工にかかる時間はどのくらいですか？
- フィルムを貼ったガラスのお掃除はどのようにすればよいですか？
- 施工後の保証はありますか？